Laatst bijgewerkt: 01 december 2025
Geldig voor alle diensten van Accuraat, inclusief mobiele detailing, op locatie reiniging, gratis ophaal- en brengservice, en aanvullende services uitgevoerd of ingehuurd door Accuraat.

Privacyverklaring – Accuraat

Artikel 1 – Verantwoordelijke

Accuraat Detailing & Reiniging (hierna: “Accuraat”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Standplaats: Vlissingen, Zeeland
Telefoon: +31 6 18 40 41 52

Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Accuraat verwerkt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten:

1. Naam en contactgegevens;

2. Adresgegevens voor ophaal- en brengservice;

3. Voertuiggegevens (merk, model, kenteken);

4. Dienst- en werkboninformatie;

5. Foto’s van voertuigen (voor- en na foto’s, schadevastlegging vóór aanvang);

6. Communicatie via WhatsApp, SMS, e-mail, social media of websiteformulieren;

7. Facturatie- en betalingsgegevens.

Wij verzamelen géén bijzondere persoonsgegevens. Accuraat gebruikt geen trackingcookies of advertentiecookies.

Artikel 3 – Doeleinden van gegevensverwerking

Accuraat verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:

1. Uitvoering van onze diensten (detailen, reinigen, ophalen/afleveren);

2. Planning, klantenadministratie en communicatie;

3. Schadevastlegging vooraf (juridische bescherming klant én Accuraat);

4. Facturatie en wettelijke boekhouding;

5. Kwaliteitsverbetering en interne training;

6. Marketing (wanneer identificatie mogelijk is, alleen met expliciete toestemming of volledig geanonimiseerd).

Artikel 4 – Rechtsgrond

Wij verwerken gegevens op basis van:

1. Uitvoering van de overeenkomst (dienstverlening);

2. Wettelijke verplichting (belastingwetgeving, boekhouding);

3. Gerechtvaardigd belang (klantcontact, kwaliteitsverbetering, bewijs vastlegging);

4. Toestemming (bij gebruik van foto’s of reviews voor sociale media).

Artikel 5 – Hoe lang bewaren wij gegevens?

1. Gebruik van foto’s van voertuigen
Accuraat maakt tijdens of na de uitvoering van de detailingdiensten foto’s van voertuigen voor kwaliteitsregistratie en marketingdoeleinden. Foto’s worden uitsluitend gebruikt wanneer zij geen herleidbare persoonsgegevens bevatten, zoals kentekens, straatnamen of herkenbare objecten. Kentekens en andere identificerende gegevens worden altijd geanonimiseerd, afgeschermd of vervaagd voordat foto’s openbaar worden gedeeld via de website, sociale media of andere promotiematerialen.

2. Gebruik van klantreviews en berichten
Klantfeedback, berichten via WhatsApp, e-mail of sms, en vrijwillig gedeelde ervaringen mogen door Accuraat worden gebruikt voor promotionele doeleinden. Bij publicatie worden alle reviews volledig geanonimiseerd, tenzij de klant uitdrukkelijk schriftelijk toestemming geeft voor het tonen van een naam of identificeerbare gegevens.

3. Rechtsgrond (AVG)
Het gebruik van foto’s en geanonimiseerde reviews valt onder de volgende AVG-grondslagen:

1. Gerechtvaardigd belang van Accuraat (art. 6 lid 1f AVG): het tonen van diensten, resultaten en kwaliteitsbewijzen zonder dat dit de privacy van betrokkenen schaadt;

2. Toestemming (art. 6 lid 1a AVG) wanneer een klant herkenbaar in beeld zou zijn. In dat geval wordt expliciet toestemming gevraagd, die te allen tijde kan worden ingetrokken.

4. Automatische toestemming bij afnemen van de dienst
Door een dienst bij Accuraat af te nemen, stemt de klant in met:

1. het verwerken van voertuigfoto’s voor kwaliteitsregistratie;

2. het gebruik van geanonimiseerde foto’s voor marketingdoeleinden;

3. het verwerken van niet-identificeerbare reviews of berichten.

Dit heeft geen invloed op privacyrechten, omdat de gegevens niet herleidbaar zijn tot een persoon.

Toestemming voor herkenbare data (zoals een zichtbaar gezicht of naam) wordt altijd apart en expliciet gevraagd.

5. Bewaartermijn
Marketingmateriaal en geanonimiseerde foto’s worden maximaal 5 jaar bewaard vanaf het moment van vastlegging, tenzij:

1. de klant eerder bezwaar maakt;

2. of de inhoud wettelijk eerder moet worden verwijderd.

Reviews en foto’s die onderdeel zijn van promotiemateriaal kunnen langer zichtbaar blijven in historische posts (bijv. Instagram en Facebook), maar worden op verzoek verwijderd, aangepast of vervangen.

6. Recht op bezwaar
Klanten kunnen altijd bezwaar maken tegen het gebruik van hun beeldmateriaal of feedback. Verzoeken tot verwijdering worden binnen 14 dagen uitgevoerd.

5.1 Rechtsgronden voor verwerking

Accuraat verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

1. Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1b AVG):
Dit omvat alle gegevens die nodig zijn om een dienst uit te voeren, zoals ophalen van een voertuig, het uitvoeren van detailwerkzaamheden, het maken van afspraken en het afleveren van het voertuig;

2. Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1c AVG):
Voor administratie-, facturatie- en belastingdoeleinden is Accuraat verplicht gegevens zeven jaar te bewaren;

3. Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1f AVG):
Dit omvat onder andere interne kwaliteitsverbetering, communicatie en het gebruik van geanonimiseerde klantfeedback voor promotionele doeleinden. De belangen van de klant staan hierbij altijd voorop.

5.2 Bewaartermijnen per categorie

Accuraat bewaart persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk. Voor elke gegevenscategorie gelden de volgende bewaartermijnen:

a. Facturen, betalingen en administratieve gegevens

Wettelijke fiscale bewaarplicht: 7 jaar. Daarna worden de gegevens veilig verwijderd.

b. Algemene klantgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mail)

Bewaartermijn: Voor zolang nodig, tenzij:

1. er lopende afspraken zijn;

2. een klant toestemming geeft voor langere bewaring.

c. Voertuiggegevens (merk, model, kenteken) en servicehistorie

Bewaartermijn: Voor zolang nodig. Nodig voor planning, uitvoering en schadevastlegging. Wordt daarna verwijderd.

D. Foto’s van voertuigen (voor schadecontrole of werkdocumentatie)

Bewaartermijn: Voor zolang nodig. Alle foto’s worden geanonimiseerd, waarbij kentekens worden vervaagd en er geen personen zichtbaar mogen zijn. Foto’s die worden gebruikt voor marketing worden uitsluitend geplaatst na toestemming van de klant, en altijd geanonimiseerd. Wanneer de klant akkoord gaat met een dienst, gaat de klant er ook mee akkoord dat deze foto’s gepubliceerd wordt.

E. Foto’s, tekstberichten en reviews van klanten

Bewaartermijn: Voor onbepaalde tijd, tenzij klant bezwaar maakt. Alle feedback wordt altijd anoniem geplaatst, zonder naam, gezicht, kenteken of identificeerbare informatie.

F. WhatsApp- en e-mailcommunicatie

Bewaartermijn: Voor onbepaalde tijd, uitsluitend om afspraken na te komen en servicevragen af te handelen. Op verzoek van de klant worden deze gegevens verwijderd.

G. Offertes en prijsschattingen

Bewaartermijn: Voor onbepaalde tijd. Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij de klant een vervolgafspraak maakt.

5.3 Verwijdering van gegevens

Wanneer de bewaartermijn is verstreken, verwijdert Accuraat de gegevens op een veilige manier. Dit geldt voor zowel digitale als fysieke informatie. Klanten kunnen daarnaast op elk moment gebruikmaken van hun recht op verwijdering.

5.4 Anonimisering

Accuraat verwerkt foto’s en klantfeedback uitsluitend op een manier die geen enkele identificatie mogelijk maakt. Dit betekent:

1. kentekens worden volledig vervaagd;

2. gezichten worden nooit zichtbaar gemaakt;

3. specifieke locatiegegevens worden niet gepubliceerd;

4. namen of contactgegevens worden nooit gedeeld;

Hierdoor voldoet Accuraat volledig aan de vereisten van de AVG.

Artikel 6 – Beveiliging van persoonsgegevens

Accuraat neemt technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

1. Beveiligde apparaten en versleutelde opslag;

2. Beperkte toegang (alleen eigenaar);

3. Back-ups met wachtwoordbeveiliging;

4. Geen overdracht aan derden zonder noodzaak of wettelijke verplichting;

Bij een datalek wordt de klant en (indien nodig) de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur geïnformeerd.

Artikel 7 – Jouw rechten (AVG/GDPR)

Je kunt altijd:

1. Inzage vragen

2. Fouten laten corrigeren

3. Verwijdering van gegevens verzoeken

4. Bezwaar maken tegen verwerking

5. Gegevens opvragen (dataportabiliteit)

Verzoeken kunnen worden ingediend via: +31 6 18 40 41 52. Wij reageren binnen 30 dagen.

Algemene Voorwaarden – Accuraat

Geldig voor alle klanten en alle diensten van of door Accuraat.

Artikel 1 – Aansprakelijkheid

Accuraat werkt zorgvuldig, maar sluit aansprakelijkheid uit voor:

1. Schade door bestaande defecten of zwakke plekken (lak, ruiten, interieur);

2. Schade door voorbehandelingen door derden (wasstraten, eerdere polijstfouten);

3. Persoonlijke eigendommen achtergelaten in het voertuig;

4. Indirecte schade (waardevermindering, gevolgschade);

5. Schade veroorzaakt door overmacht (weer, omgevingsfactoren, wegcondities);

Bij ophalen en afleveren worden foto’s gemaakt als juridische bescherming. Schadeclaims zijn alleen mogelijk wanneer vooraf foto’s zijn gemaakt en schade aantoonbaar is ontstaan door Accuraat. Klant blijft verantwoordelijk voor eventuele boetes tijdens ritten.

Artikel 2 – Betalingsvoorwaarden

1. Betaling dient direct bij oplevering of uiterlijk binnen 24 uur te worden voldaan;

2. Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen;

3. Bij te late betaling worden administratiekosten + wettelijke rente toegevoegd;

4. Offertes zijn 30 dagen geldig;

5. Diensten kunnen worden opgeschort bij uitblijven van betaling.

Artikel 3 – Annulering & wijziging van afspraken

1. Annulering binnen 12 uur voor de afspraak: 50% van de kosten wordt in rekening gebracht;

2. Annulering binnen 6 uur: 100% kosten;

3. Niet-thuis bij ophaalservice, €15 voorrijkosten + 50% annuleringskosten.

Deze regel is juridisch toegestaan omdat het betreft een op-locatie dienst, niet een consumentenkoop op afstand.

Artikel 4 – Garantie en klachten

Detailingresultaten verschillen per lakconditie; daarom kan Accuraat geen absolute garanties bieden.

Klachten moeten binnen 24 uur worden gemeld.
Accuraat zal:

1. Inspectie uitvoeren;

2. Indien terecht, kosteloos herstellen;

3. Indien geen aantoonbare fout, geen aansprakelijkheid;

Schades die niet vooraf schriftelijk en met foto zijn vastgelegd, vallen altijd buiten aansprakelijkheid.

Artikel 5 – Gratis ophaal- & brengservice

De service is beschikbaar binnen Walcheren. Buiten Walcheren geldt:

1. Geen reiskosten binnen Zeeland;

2. Accuraat bepaalt route en tijdstip;

3. Voertuigen moeten rijklaar en verzekerd zijn;

4. Accuraat kan service weigeren bij:

• 4.1 Onveilige voertuigen;

• 4.2 Wettelijke overtredingen;

• 4.3 Agressief gedrag of onredelijk verzoek.

Artikel 6 – Gebruik van foto’s en reviews

Accuraat gebruikt foto’s en reviews uitsluitend:

1. Met toestemming;

2. Of volledig geanonimiseerd.

Wanneer je geen toestemming geeft, worden jouw beelden nooit gebruikt.

Artikel 7 – Toepasselijk recht

Op alle diensten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden eerst onderling geprobeerd op te lossen; daarna bij de bevoegde rechter (in Zeeland).

Artikel 8 – Abonnementsvoorwaarden

Duur van het abonnement

Abonnementen bij Accuraat kunnen worden afgesloten:

1. Per maand (maandelijks opzegbaar na de eerste contracttermijn van 1 maand);

2. Per jaar (vaste looptijd van 12 maanden).

Wanneer een klant een abonnement afsluit, wordt de looptijd expliciet vermeld op de factuur en in de bevestiging.

Automatische verlenging

Volgens de Nederlandse wet (Art. 6:236 BW – zwarte lijst) mag een jaarabonnement niet stilzwijgend worden verlengd met een nieuwe jaartermijn.

Daarom hanteert Accuraat:

1. Jaarabonnementen: worden na 12 maanden automatisch omgezet naar een maandabonnement, tenzij de klant uiterlijk 1 maand voor afloop opzegt;

2. Maandabonnementen: worden automatisch maandelijks verlengd, maar zijn altijd maandelijks opzegbaar.

Opzeggen van het abonnement

Een klant kan opzeggen via:

1. WhatsApp;

2. Contactformulier;

3. Telefonisch;

4. Schriftelijk.

Opzegtermijnen

1. Jaarabonnement: opzeggen uiterlijk 1 maand voor einde contractlooptijd;

2. Maandabonnement: opzeggen minimaal 14 dagen voor de volgende betalingsdatum.

Belangrijk:
Als een klant niet op tijd opzegt, loopt de betaling verplicht door tot de afloop van de afgesproken termijn.

8.1 Betaling en incasso

A. Jaarabonnement

Wordt vooraf betaald voor 12 maanden. Bij tussentijdse beëindiging is geen restitutie vereist.

B. Maandabonnement

Wordt vooraf per maand gefactureerd. Indien de klant stopt met gebruik van de dienst maar niet opzegt, blijft de betalingsverplichting bestaan.

8.2 Verplichting van de klant bij niet-gebruik van de dienst

Wanneer een klant een abonnement afsluit, koopt hij:

1. Het recht op periodieke detailing (12 keer per jaar bij een jaar abonnement), niet de garantie dat hij dit elke maand gebruikt.

Dus:

1. Geen gebruik = geen reden om betaling te stoppen;

2. Dit geldt voor zowel maand- als jaarabonnementen.

8.3 Annuleren vóór eerste gebruik

De consument heeft volgens het Europese herroepingsrecht (Wet koop op afstand) géén standaard 14 dagen bedenktijd wanneer:

1. De klant kiest voor een dienst die op zijn verzoek binnen die 14 dagen wordt uitgevoerd.

Omdat detailing altijd een dienst op locatie en op afspraak is, vervalt het herroepingsrecht zodra een datum wordt ingepland.

8.4 Prijswijzigingen

Accuraat mag de abonnementsprijs wijzigen, maar:

1. Niet binnen de eerste 12 maanden van een jaarabonnement;

2. Verhogingen moeten 1 maand van tevoren schriftelijk of digitaal worden aangekondigd;

3. De klant mag bij prijsverhoging het abonnement zonder kosten beëindigen.

Artikel 9 – Prijsstelling en Toeslagen op Basis van Voertuigstaat en Voertuiggrootte

A. Variabele prijsstelling

De prijzen van Accuraat voor reiniging, detailing en beschermingsdiensten zijn richtprijzen en kunnen per voertuig verschillen. De uiteindelijke prijs is afhankelijk van:

1. de grootte van het voertuig (bijv. hatchback, sedan, SUV, busje);

2. de staat van vervuiling, zowel interieur als exterieur;

3. de aanwezigheid van uitzonderlijke vervuiling, zoals hondenhaar, modder, hars, cementresten, rookaanslag of schimmel;

4. de staat van de lak, waaronder krassen, oxidatie of eerdere schade;

5. de eventuele extra tijd of materialen die nodig zijn om een professionele afwerking te garanderen.

b. Indicatieve prijzen

Alle prijzen die worden gecommuniceerd via website, WhatsApp, e-mail of folders zijn indicatief en gelden voor een voertuig in normale en gemiddelde staat van vervuiling. De klant erkent dat prijzen kunnen stijgen indien het voertuig afwijkt van deze norm.

c. Inspectie bij aankomst

Accuraat behoudt zich het recht voor om bij aankomst een visuele inspectie uit te voeren. Indien de werkelijke staat afwijkt van de door de klant verstrekte informatie of foto’s, kan de prijs worden aangepast. De klant wordt hierover ter plekke geïnformeerd.

D. Meerwerkkosten

Indien de staat van het voertuig extra tijd of gespecialiseerde producten vereist, kan Accuraat hiervoor meerwerkkosten in rekening brengen. De klant ontvangt vooraf een kostenindicatie. Indien de klant niet akkoord gaat, mag Accuraat de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleren zonder verplichting tot schadevergoeding.

E. Weigeren van extreem vervuilde voertuigen

Accuraat kan voertuigen weigeren wanneer er sprake is van:

1. extreme vervuiling (bijv. schimmel, uitwerpselen, ongedierte);

2. gevaarlijke stoffen;

3. situaties die de gezondheid of veiligheid van de medewerker kunnen schaden. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij er al werkzaamheden zijn verricht.

F. Herberekening bij abonnementen

Voor klanten met een abonnement geldt dat:

1. voertuigen die structureel boven gemiddelde vervuiling vallen,

2. of groter zijn dan de categorie waarvoor het abonnement is afgesloten, in een hogere abonnementsklasse kunnen worden geplaatst of dat er toeslagen worden berekend. Accuraat informeert de klant vooraf over eventuele wijzigingen.

G. Bindende beoordeling

De beoordeling van de vervuilingsgraad en benodigde extra arbeid wordt uitgevoerd door Accuraat en geldt als leidend en professioneel oordeel, tenzij de klant vooraf bewijs aanlevert dat dit oordeel onjuist is.

Artikel 10 – Contact

Voor vragen, privacyverzoeken of klachten: +31 6 18 40 41 52.